- Tarifas cotizadas
en dólares americanos (USD) sujetas a cambio sin previo aviso al momento
de reservar, el pago total y/o depósitos se puede realizar en pesos
colombianos y se liquida a la TRM del día en que se realice la transacción
(antes de las 12:00 hrs., después de mediodía se aplicará la TRM del día
siguiente).
- Para proceder con
la reserva, se requiere copia de los pasaportes.
- Los impuestos,
tasas y contribuciones que afecten las tarifas hoteleras y los demás
servicios ofrecidos por Volando Viajes, pueden sufrir variación en
cualquier momento por las disposiciones gubernamentales y estas serán
informadas a las agencias de viajes para su respectivo pago. Volando
Viajes no se hace responsable de las mismas.
- Cualquier
actualización y/o variación en las tarifas o cambios en la operación por
disposición gubernamental o decisión de los operadores involucrados, será
notificada a la agencia de viajes para el respectivo pago. Volando Viajes
Colombia no se hace responsable.
- En caso de
presentar cambios en la operación por decisión de los operadores o por
motivos ajenos a Volando Viajes Colombia, será notificado a la agencia,
presentando las soluciones alternativas.
- Recomendamos
contratar las excursiones opcionales en el momento de reservar el viaje
(Consulte con nuestros asesores).
- Los servicios
incluidos dentro de este programa y que no sean tomados, no son
reembolsables.
- Todos los servicios
son prestados en compartido con otros pasajeros, por lo que es de suma
importancia respetar los horarios indicados por el operador. En caso de no
presentarse a la hora estipulada, se considera como No Show y cualquier
gasto o traslado en que el pasajero incurra, el operador ni Volando Viajes
serán responsables.
- La máxima acomodación
permitida es Doble + 1 CHD y/o Triple. No garantiza 3 camas individuales.
Pueden ser dos camas individuales o sencillas más un catre o sofá cama.
- Los hoteles
previstos para este programa no están en el centro de las ciudades, están
ubicados en la periferia.
- El envío de los
vouchers y el listado definitivo de los hoteles se realiza con 8 días de
anticipación a la fecha de inicio del circuito.
- En caso de que la
estancia en las diferentes ciudades coincida con fechas de ferias,
congresos o eventos deportivos, etc., el tour podría presentar desvíos
hoteleros a la periferia o incluso a otras ciudades aledañas.
- Cualquier
cancelación, modificación o retrasos que se presenten en el transporte
aéreo es responsabilidad de la aerolínea, Volando Viajes Colombia y la
agencia de viajes no se hacen responsables ante el usuario o
pasajero.
- En caso de NO
cumplirse los pagos en las fechas estipuladas aún con depósito, no se
garantiza el cupo del paquete turístico y se perderá el cupo reservado,
aplicando las políticas de pagos y cancelaciones.
- En caso de que los
pasajeros llegaran a necesitar silla de ruedas o algún requerimiento
especial, la agencia de viajes deberá notificarlo hasta con 45 días de
antelación a la fecha de viaje, con el fin de gestionar oportunamente con
los proveedores correspondientes.
Especificaciones
equipaje permitido en los autobuses:
- Maleta de
Bodega: no debe superar los 23 Kg de peso, ni los 158 cm, siendo esta
medida la suma de las tres dimensiones (alto + ancho + largo).
- Maleta personal
no debe superar los 8 Kg y el tamaño máximo debe ser 40 cm x 30 cm x 15 cm,
incluyendo el asa, bolsillos y ruedas.
- Es indispensable
que los pasajeros realicen el registro migratorio (CheckMig) en la página
web https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro con 72 horas de
anticipación y hasta dos horas antes previas al viaje, que permite a los
viajeros, nacionales y extranjeros que pretendan ingresar o salir de
Colombia, precargar toda la información relacionada de su viaje.
- El pasaporte debe
tener una validez de mínimo seis (6) meses, tomando como referencia la
fecha de viaje. En caso de presentarse con un pasaporte que no se
encuentre vigente o tenga una vigencia menor a 6 meses, tomando como
referencia el día del viaje, no será responsabilidad de Volando Viajes, la
negación de viaje por parte de migración, counter de aerolínea o entidad
correspondiente.
- Pasajeros con
nacionalidad colombiana están exentos de visa Schengen, será necesario que
el pasajero tramite la autorización electrónica de viaje ETIAS, una vez
comience a regir por disposición de las autoridades competentes.
- Es
responsabilidad del pasajero y de la agencia de viajes vendedora revisar
la documentación requerida para su viaje, tales como visado, permisos de
salida para menores de edad, certificados de vacunación, entre otros.
Volando Viajes no se hace responsable en caso de ser negado el ingreso al
destino por no cumplir con la documentación requerida en migración.
Condiciones de
anticipo, pagos parciales y totales para la confirmación de servicios:
Los anticipos mínimos
por pasajero, pagos parciales y pagos totales de los servicios contratados en
el paquete de viaje se regirán por las siguientes condiciones:
1. Si
se contrata con 61 días o más de anticipación a la fecha de salida:
- Anticipo mínimo por
pasajero del 30% sobre el total de la reserva (no reembolsable bajo ningún
concepto).
- Se podrá efectuar pagos
parciales sin monto ni fecha específica, solo se debe tener en cuenta que cada
pago se liquidará a la TRM del día de la transacción y el pago total de los
servicios contratados deberá estar máximo hasta con 45 días anteriores a la
fecha de salida.
2. Si
se contrata con 44 días o menos de anticipación a la fecha de salida:
- Se requiere el pago
total de la reserva.
Políticas
de cancelación de servicios:
Todas las cancelaciones deberán
solicitarse por escrito a través de correo electrónico, aplicando las
penalidades correspondientes:
- Desde el momento de la
reserva y hasta 61 días antes de la fecha de salida, un cargo por cancelación
del 30% sobre el valor total de la reserva.
- De 60 a 46
días antes de la fecha de salida, un cargo por cancelación del 50% sobre el
valor total de la reserva.
- Dentro de
los 45 días anteriores a la fecha de salida, incluso el mismo día de la salida,
un cargo por cancelación del 100%.
- Cualquier
solicitud de cancelación realizada una vez iniciados los servicios contratados
y en cualquier momento de su inicio, desarrollo o fin, aplicará un cargo por
cancelación del 100% del costo total de los servicios contratados por pasajero.
POLÍTICA
DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: De acuerdo a lo
dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual
establece como derecho fundamental el tratamiento al habeas data, referido al
derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los
datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto
de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el
manejo y tratamiento de la información que los receptores de información
personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la
expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377
de 2013, con base en los cuales AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA S.A.S, de ahora en
adelante denominada VOLANDO VIAJES, en calidad de Responsable de los datos
personales que recibe de parte de sus clientes, maneja y trata la información y
procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales,
la cual se pone en conocimiento del público consumidor para que conozcan la
manera como VOLANDO VIAJES trata su información. Lo dispuesto en la
presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento
por parte de VOLANDO VIAJES, sus administradores, empleados, contratistas y
terceros con los que VOLANDO VIAJES entable relaciones de cualquier índole.
OBJETIVO. Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la
reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a
la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes
VOLANDO VIAJES ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a
los lineamientos normativos establecidos por la ley regulatoria del derecho al
Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da
cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.
AGENCIA
MAYORISTA COLOMBIA SAS - VOLANDO VIAJES – RNT 147864, está comprometido con la
ley 679 de 2001 (ESCNNA) “La explotación y abuso de menores de edad son
sancionados con pena privativa de la libertad”; Está prohibido el tráfico y
comercialización de fauna y flora silvestre, de bienes culturales regionales
y/o nacionales, de sustancias estupefacientes, los actos de discriminación,
entre otras conductas que alteran el turismo responsable y sostenible. AGENCIA
MAYORISTA COLOMBIA SAS - VOLANDO VIAJES está sujeta al régimen de
responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, Decreto 1101 del 2006,
Decreto 1074 de 2015 y Ley 1558 del 2012.
