Cláusula de Responsabilidad

AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA SAS, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, distinguida con el NIT. 901656999-6, en adelante VOLANDO VIAJES se encuentra sujeta al régimen de la Ley 300 de 1996, Decreto Único Reglamentario 1075 de 2015 y demás normas que las adicionen, modifiquen, reglamenten. VOLANDO VIAJES es una agencia mayorista debidamente registrada como tal ante la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., con el RNT No. 147864, cuyo objeto es la prestación de servicios como agencia de viajes mayorista. La responsabilidad de VOLANDO VIAJES por calidad e idoneidad de los servicios ofrecidos se circunscribe a los términos y condiciones suministrados en la información disponible en la página web. Los términos y condiciones para la devolución de los servicios no utilizados, así como las penalidades que se generen por cuestiones imputables al consumidor o a terceros, se encuentran disponibles con la entrega de la reserva. VOLANDO VIAJES no asume  responsabilidad por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso al territorio nacional o departamental, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir previo o concomitante a la prestación del servicio, que sea proveniente de un tercero ajeno a la relación e incluso por un actuar propio del consumidor.  Así mismo, VOLANDO VIAJES se hará responsable de la entrega de los documentos que soportan cada uno de los servicios contratados, en los cuales se podrá conocer sobre las condiciones generales, así como los valores definidos. Los mismos serán discriminados si así lo requiera conveniente, como pagos a título de anticipo consignada a VOLANDO VIAJES y su plazo de pago correspondiente, por lo que el público en general conoce y será debidamente informado de las condiciones previas al servicio a prestar y aceptará de manera libre y voluntaria la oferta suministrada por VOLANDO VIAJES. Los anticipos y pagos previos a la ejecución de los servicios se entenderán como abonos al precio total. Los precios informados en este espacio pueden variar sin previo aviso. No obstante, la tarifa con la que se efectúe la compra no varía en ninguna circunstancia. El precio anunciado en moneda distinta al peso colombiano en servicios de porción terrestre podrá ser pagado en divisa (Dólares américanos) ; también puede ser convertido a pesos colombianos según la TRM de la fecha del pago. En ambas formas de pago se adicionará el IVA sobre el valor del precio informado y liquidado. El precio anunciado en moneda distinta al peso colombiano en tiquetes aéreos podrá ser pagado en divisa; también puede ser convertido a pesos colombianos según la TRM de la fecha del pago. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas hoteleras y demás servicios ofrecidos por VOLANDO VIAJES pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional, las cuales deben ser asumidas por el consumidor al momento de la prestación del servicio. Antes de adquirir los servicios publicados, usted debe consultar e informarse acerca de las características de los servicios ofrecidos y documentación requerida de acuerdo con el destino establecido en la prestación d los servicios. Siendo esta una responsabilidad del consumidor de acuerdo con la ley 1480 de 2011 y su deber de información de los consumidores para la prestación de los servicios , siendo su deber el constatar los requisitos y documentación necesaria para el ingreso y estadía de los servicios contratados, tales como; visas, pasaportes, documentos de ingreso o demás que sean requeridos por las entidades gubernamentales", pues al realizar la respectiva compra, se entendería que usted lo ha hecho y ha contratado de manera consciente, libre y espontánea. Los reembolsos a que hubiere lugar se realizaran dentro de los cincuenta (50) días calendario siguiente a la solicitud. No obstante, en caso de que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a VOLANDO VIAJES ésta dará aviso inmediato al consumidor y no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones anunciadas en esta página web y de los proveedores.

Si Usted requiere información adicional de los prestadores de servicios turísticos que se anuncian en el portal web de VOLANDO VIAJES, puede ingresar directamente a la página web de estos o de las entidades competentes en la cual encontrará datos adicionales tales como direcciones, contactos, Nit, Rut, Registro Nacional de Turismo y demás datos que usted considere necesarios para su decisión de compra. Tiquete no reembolsable. El tiquete adquirido se puede anular el mismo día, en caso contrario se reembolsará si las regulaciones de la tarifa lo permiten y de acuerdo con las penalidades que incurra en la tarifa aplicada en el mismo. Recuerde que en caso de no viajar usted debe cancelar la reserva con anticipación al vuelo, de lo contrario se genera "No Show" lo cual anula la totalidad de los trayectos e invalida cualquier tipo de acción en cuanto a reembolso o cambios (los reebolsos o cambios se aplican de acuerdo a las condiciones de cada, plan o paquete confirmado).