- Tarifas cotizadas en dólares americanos (USD) sujetas a cambio sin
previo aviso al momento de reservar, el pago total y/o depósitos se puede
realizar en pesos colombianos y se liquida a la TRM del día en que se
realice la transacción (antes de las 12:00 hrs., después de mediodía se
aplicará la TRM del día siguiente).
- Tarifas sujetas a cambio de acuerdo a la
fluctuación del euro con relación al dólar.
- Para proceder con la reserva se requiere copia de los pasaportes y
del documento de identidad por ambos lados, según corresponda (C.C., T.I.,
R.C.).
- Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas
hoteleras y los demás servicios ofrecidos por Volando Viajes, pueden
sufrir variación en cualquier momento por las disposiciones
gubernamentales y estas serán informadas a las agencias de viajes para su
respectivo pago. Volando
Viajes no se hace responsable de las mismas.
- Cualquier actualización y/o variación en las tarifas o cambios en
la operación por disposición gubernamental o decisión de los operadores
involucrados, será notificada a la agencia de viajes para el respectivo
pago. Volando
Viajes no se hace responsable.
- En caso de presentar cambios en la operación por decisión de los
operadores o por motivos ajenos a Volando Viajes, será notificado a la
agencia, presentando las soluciones alternativas.
- Recomendamos contratar las excursiones opcionales en el momento de
reservar el viaje (Consulte con nuestros asesores).
- Los servicios incluidos dentro de este programa y que no sean
tomados, no son reembolsables.
- Todos los servicios son prestados en compartido con otros
pasajeros, por lo que es de suma importancia respetar los horarios
indicados por el operador. En caso de no presentarse a la hora estipulada,
se considera como No Show y cualquier gasto o traslado en que el pasajero
incurra, el operador ni Volando Viajes serán responsables.
- La máxima acomodación permitida es Doble + 1 CHD y/o Triple. No
garantiza 3 camas individuales. Pueden ser dos camas individuales o
sencillas más un catre o sofá cama.
- Los niños deben compartir cama con sus padres, en caso de requerir
cama adicional para el menor, se aplicará tarifa de adulto
correspondiente, según la acomodación. Menores, a partir de los 12 años, pagan tarifa de adulto.
- El envío de los vouchers y el listado definitivo de los hoteles se
realiza con 8 días de anticipación a la fecha de inicio del
circuito.
- El alojamiento será en los hoteles previstos o
similares.
- Cualquier cancelación, modificación o retraso que se presente en el
transporte aéreo es responsabilidad de la aerolínea, Volando Viajes y la
agencia de viajes, no se hacen responsables ante el usuario o pasajero.
- En caso de NO cumplirse los pagos en las fechas estipuladas aún con
depósito, no se garantiza el cupo del paquete turístico y se perderá el
cupo reservado, aplicando las políticas de pagos y cancelaciones.
Especificaciones equipaje permitido en los
autobuses:
- Maleta de Bodega: no debe superar los 23 kg de peso, ni los
158 cm, siendo esta medida la suma de las tres dimensiones (alto + ancho
+ largo).
- Maleta personal no debe superar los 8 Kg y el tamaño máximo debe
ser 40 cm x 30 cm x 15 cm, incluyendo el asa, bolsillos y ruedas.
- Es indispensable que los pasajeros realicen el registro migratorio
(CheckMig) en la página web https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro con 72 horas de anticipación y hasta dos horas antes previas al
viaje, que permite a los viajeros, nacionales y extranjeros que pretendan
ingresar o salir de Colombia, precargar toda la información relacionada de
su viaje. - El pasaporte debe tener una validez de mínimo seis (6) meses,
tomando como referencia la fecha de viaje. En caso de presentarse con un
pasaporte que no se encuentre vigente o tenga una vigencia menor a 6
meses, tomando como referencia el día del viaje, no será responsabilidad
de Volando Viajes, la negación de viaje por parte de migración, counter de
aerolínea o entidad correspondiente.
- Es responsabilidad del pasajero y de la agencia de viajes vendedora
revisar la documentación requerida para su viaje, tales como visado,
permisos de salida para menores de edad, certificados de vacunación, entre
otros. Volando Viajes no se hace responsable en caso de ser negado el
ingreso al destino por no cumplir con la documentación requerida en
migración.
Condiciones de anticipo, pagos parciales y totales para la confirmación
de servicios:
Los
anticipos mínimos por pasajero, pagos parciales y pagos totales de los servicios
contratados en el paquete de viaje se regirán por las siguientes
condiciones:
1. Si
se contrata con 61 días o más de anticipación a la fecha de salida:
- Anticipo
mínimo por pasajero del 30% sobre el total de la reserva (no reembolsable bajo
ningún concepto).
- Se
podrá efectuar pagos parciales sin monto ni fecha específica, solo se debe
tener en cuenta que cada pago se liquidará a la TRM del día de la transacción y
el pago total de los servicios contratados deberá estar máximo hasta con 45
días anteriores a la fecha de salida.
2. Si
se contrata con 44 días o menos de anticipación a la fecha de salida:
- Se
requiere el pago total de la reserva.
En todos
los casos, aplica recargo del 3 % por pagos realizados a través de PSE, Tarjeta
Débito o Crédito.
Políticas de cancelación de servicios:
Todas
las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a través de correo
electrónico, aplicando las penalidades correspondientes:
- Desde
el momento de la reserva y hasta 61 días antes de la fecha de salida, un cargo
por cancelación del 30% sobre el valor total de la reserva.
- De 60 a 46 días antes de la fecha de salida, un cargo por cancelación
del 50% sobre el valor total de la reserva.
- Dentro de los 45 días anteriores a la fecha de salida, incluso el mismo
día de la salida, un cargo por cancelación del 100%.
- Cualquier solicitud de cancelación realizada una vez iniciados los
servicios contratados y en cualquier momento de su inicio, desarrollo o fin,
aplicará un cargo por cancelación del 100% del costo total de los servicios
contratados por pasajero.
POLÍTICA
DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de
Colombia, el cual establece como derecho fundamental el tratamiento al habeas
data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer,
actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de
datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona
indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los
receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha
desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el
Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales AGENCIA MAYORISTA
COLOMBIA S.A.S, de ahora en adelante denominada VOLANDO VIAJES, en calidad de
Responsable de los datos personales que recibe de parte de sus clientes, maneja
y trata la información y procede así a expedir la presente política de
tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público
consumidor para que conozcan la manera como VOLANDO VIAJES trata su
información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos
personales es de obligado cumplimiento por parte de VOLANDO VIAJES, sus
administradores, empleados, contratistas y terceros con los que VOLANDO VIAJES
entable relaciones de cualquier índole. OBJETIVO. Con la implementación de esta
política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad
sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes,
proveedores, empleados y terceros de quienes VOLANDO VIAJES ha obtenido
legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos
normativos establecidos por la ley reguladora del derecho al Habeas Data.
Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento
a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.
AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA SAS - VOLANDO VIAJES – RNT
147864, está comprometido con la ley 679 de 2001 (ESCNNA) “La explotación y
abuso de menores de edad son sancionados con pena privativa de la libertad”;
Está prohibido el tráfico y comercialización de fauna y flora silvestre, de
bienes culturales regionales y/o nacionales, de sustancias estupefacientes, los
actos de discriminación, entre otras conductas que alteran el turismo
responsable y sostenible. AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA SAS - VOLANDO VIAJES está
sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, Decreto
1101 del 2006, Decreto 1074 de 2015 y Ley 1558 de 2012.
