- Tarifas cotizadas en
euros, sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, el pago total
y/o depósitos se puede realizar en pesos colombianos y se liquida a la TRM del
día en que se realice la transacción (antes de las 12:00 hrs., después de
mediodía se aplicará la TRM del día siguiente).
- Para proceder con la
reserva, se requiere copia de los pasaportes.
- Los impuestos, tasas y
contribuciones que afecten las tarifas hoteleras y los demás servicios
ofrecidos por Volando Viajes, pueden sufrir variación en cualquier momento por
las disposiciones gubernamentales y estas serán informadas a las agencias de
viajes para su respectivo pago. Volando Viajes no se hace responsable de las
mismas.
- Cualquier actualización
y/o variación en las tarifas o cambios en la operación por disposición
gubernamental o decisión de los operadores involucrados, será notificada a la
agencia de viajes para el respectivo pago. Volando Viajes Colombia no se hace
responsable.
- En caso de presentar
cambios en la operación por decisión de los operadores o por motivos ajenos a
Volando Viajes Colombia, será notificado a la agencia, presentando las
soluciones alternativas.
- Los servicios incluidos
dentro de este programa y que no sean tomados, no son reembolsables.
- Todos los servicios son
prestados en compartido con otros pasajeros, por lo que es de suma importancia
respetar los horarios indicados por el operador. En caso de no presentarse a la
hora estipulada, se considera como No Show y cualquier gasto o traslado en que
el pasajero incurra, el operador ni Volando Viajes serán responsables.
- El orden de las
excursiones opcionales puede variar, lo cual será informado en destino.
- Es posible que, en
algunas salidas, el trayecto Madrid-París se realice en avión, cambiando la
noche de Burdeos por 1 noche más en París. En estos casos, la visita de Madrid
podría realizarse en Bus Turístico Hop On Hop Off o visita a pie con guía
local.
- En los servicios “valor
añadido”, debido a motivos climatológicos, del 01/Nov al 31/Mar se sustituirá
la visita de Capri por Pompeya.
- La máxima acomodación
permitida es Doble + 1 CHD y/o Triple. No garantiza 3 camas individuales.
Pueden ser dos camas individuales o sencillas más un catre o sofá cama.
- El envío de los vouchers
y el listado definitivo de los hoteles se realiza con 8 días de anticipación a
la fecha de inicio del circuito.
- En caso de que la
estancia en las diferentes ciudades coincida con fechas de ferias, congresos o
eventos deportivos, etc., el tour podría presentar desvíos hoteleros a la
periferia o incluso a otras ciudades aledañas.
- Cualquier cancelación,
modificación o retraso que se presente en el transporte aéreo, es
responsabilidad de la aerolínea, Volando Viajes Colombia y la agencia de viajes
no se hacen responsables ante el usuario o pasajero.
- En caso de NO cumplirse los
pagos en las fechas estipuladas aún con depósito, no se garantiza el cupo del
paquete turístico y se perderá el cupo reservado, aplicando las políticas de
pagos y cancelaciones.
- Especificaciones equipaje permitido en los
autobuses:
- Maleta de Bodega:
no debe superar los 23 Kg de peso, ni los 158 cm, siendo esta medida la suma de
las tres dimensiones (alto + ancho + largo).
- Maleta personal no debe
superar los 8 Kg y el tamaño máximo debe ser 40
cm x 30 cm x 15 cm, incluyendo el asa, bolsillos y ruedas.
- El pasaporte debe tener
una validez de mínimo seis (6) meses, tomando como referencia la fecha de
viaje. En caso de presentarse con un pasaporte que no se encuentre vigente o
tenga una vigencia menor a 6 meses, tomando como referencia el día del viaje,
no será responsabilidad de Volando Viajes, la negación de viaje por parte de
migración, counter de aerolínea o entidad correspondiente.
- Pasajeros con
nacionalidad colombiana están exentos de visa Schengen, será necesario que el
pasajero tramite la autorización electrónica de viaje ETIAS, una vez comience a
regir por disposición de las autoridades competentes.
- Es responsabilidad del
pasajero y de la agencia de viajes vendedora revisar la documentación requerida
para su viaje, tales como visado, permisos de salida para menores de edad,
certificados de vacunación, entre otros. Volando Viajes no se hace responsable
en caso de ser negado el ingreso al destino por no cumplir con la documentación
requerida en migración.
Los
anticipos mínimos por pasajero, pagos parciales y pagos totales de los
servicios contratados en el paquete de viaje se regirán por las
siguientes condiciones:
1. Si
se contrata con 61 días o más de anticipación a la fecha de salida:
●
Anticipo mínimo por
pasajero del 30% sobre el total de la reserva (no reembolsable bajo ningún
concepto).
●
Se podrá efectuar pagos
parciales sin monto ni fecha específica, solo se debe tener en cuenta que cada
pago se liquidará a la TRM del día de la transacción y el pago total de los
servicios contratados deberá estar máximo hasta con 45 días anteriores a la
fecha de salida.
2. Si
se contrata con 44 días o menos de anticipación a la fecha de salida:
●
Se requiere el pago
total de la reserva.
Políticas de cancelación de servicios:
Todas las cancelaciones deberán
solicitarse por escrito a través de correo electrónico, aplicando las
penalidades correspondientes:
●
De 60 a 46 días antes de
la fecha de salida, un cargo por cancelación del 50% sobre el valor total de la
reserva.
●
Dentro de los 45 días
anteriores a la fecha de salida, incluso el mismo día de la salida, un cargo
por cancelación del 100%
●
Cualquier solicitud de
cancelación realizada una vez iniciados los servicios contratados y en
cualquier momento de su inicio, desarrollo o fin, aplicará un cargo por
cancelación del 100% del costo total de los servicios contratados por pasajero.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución
Política de Colombia, el cual establece como derecho fundamental el tratamiento
al habeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer,
actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de
datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona
indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los
receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha
desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el
Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales AGENCIA MAYORISTA
COLOMBIA S.A.S, de ahora en adelante denominada VOLANDO VIAJES, en calidad de
Responsable de los datos personales que recibe de parte de sus clientes, maneja
y trata la información y procede así a expedir la presente política de
tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público
consumidor para que conozcan la manera como VOLANDO VIAJES trata su
información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos
personales es de obligado cumplimiento por parte de VOLANDO VIAJES, sus
administradores, empleados, contratistas y terceros con los que VOLANDO VIAJES
entable relaciones de cualquier índole. OBJETIVO. Con la implementación de esta
política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad
sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes,
proveedores, empleados y terceros de quienes VOLANDO VIAJES ha obtenido
legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos
normativos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data.
Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento
a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.
AGENCIA MAYORISTA
COLOMBIA SAS - VOLANDO VIAJES – RNT 147864, está comprometido con la ley 679 de
2001 (ESCNNA) “La explotación y abuso de menores de edad son sancionados con
pena privativa de la libertad”; Está prohibido el tráfico y comercialización de
fauna y flora silvestre, de bienes culturales regionales y/o nacionales, de
sustancias estupefacientes, los actos de discriminación, entre otras conductas
que alteran el turismo responsable y sostenible. AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA SAS
- VOLANDO VIAJES está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley
300 de 1996, Decreto 1101 del 2006, Decreto 1074 de 2015 y Ley 1558 del 2012.
