- Tarifas cotizadas en dólares americanos (USD) sujetas a cambio sin
previo aviso al momento de reservar, el pago total y/o depósitos se puede
realizar en pesos colombianos y se liquida a la TRM del día en que se
realice la transacción (antes de las 12:00 hrs., después de mediodía se
aplicará la TRM del día siguiente).
- Para proceder con la reserva, se requiere copia de los pasaportes.
- Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas
hoteleras y los demás servicios ofrecidos por Volando Viajes, pueden
sufrir variación en cualquier momento por las disposiciones
gubernamentales y estas serán informadas a las agencias de viajes para su
respectivo pago. Volando
Viajes no se hace responsable de las mismas.
- Cualquier actualización y/o variación en las tarifas o cambios en
la operación por disposición gubernamental o decisión de los operadores
involucrados, será notificada a la agencia de viajes para el respectivo
pago. Volando
Viajes Colombia no se hace responsable.
- En caso de presentar cambios en la operación por decisión de los
operadores o por motivos ajenos a Volando Viajes Colombia, será notificado
a la agencia, presentando las soluciones alternativas.
- Recomendamos contratar las excursiones opcionales en el momento de
reservar el viaje (Consulte con nuestros asesores).
- Los servicios incluidos dentro de este programa y que no sean
tomados, no son reembolsables.
- Todos los servicios son prestados en compartido con otros
pasajeros, por lo que es de suma importancia respetar los horarios
indicados por el operador. En caso de no presentarse a la hora estipulada,
se considera como No Show y cualquier gasto o traslado en que el pasajero
incurra, el operador ni Volando Viajes serán responsables.
- La máxima acomodación permitida es Doble + 1 CHD y/o Triple. No
garantiza 3 camas individuales. Pueden ser dos camas individuales o
sencillas más un catre o sofá cama.
- Los hoteles previstos para este programa no están en el centro de
las ciudades, están ubicados en la periferia.
- El envío de los vouchers y el listado definitivo de los hoteles se
realiza con 8 días de anticipación a la fecha de inicio del
circuito.
- En caso de que la estancia en las diferentes ciudades coincida con
fechas de ferias, congresos o eventos deportivos, etc., el tour podría
presentar desvíos hoteleros a la periferia o incluso a otras ciudades
aledañas.
- Cualquier cancelación, modificación o retrasos que se presenten en
el transporte aéreo es responsabilidad de la aerolínea, Volando Viajes
Colombia y la agencia de viajes no se hacen responsables ante el usuario o
pasajero.
- En caso de NO cumplirse los pagos en las fechas estipuladas aún con
depósito, no se garantiza el cupo del paquete turístico y se perderá el
cupo reservado, aplicando las políticas de pagos y cancelaciones.
- En caso de que los pasajeros llegaran a necesitar silla de ruedas o
algún requerimiento especial, la agencia de viajes deberá notificarlo
hasta con 45 días de antelación a la fecha de viaje, con el fin de
gestionar oportunamente con los proveedores correspondientes.
Especificaciones equipaje permitido en los
autobuses:
- Maleta de Bodega: no debe superar
los 23 Kg de peso, ni los 158 cm, siendo esta medida la suma de las tres
dimensiones (alto + ancho + largo).
- Maleta personal no debe superar los 8 Kg y
el tamaño máximo debe ser 40 cm x 30 cm x 15 cm, incluyendo el asa, bolsillos y
ruedas.
- Es indispensable que los pasajeros realicen el registro migratorio
(CheckMig) en la página web
https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro con 72 horas de
anticipación y hasta dos horas antes previas al viaje, que permite a los
viajeros, nacionales y extranjeros que pretendan ingresar o salir de
Colombia, precargar toda la información relacionada de su viaje.
- El pasaporte debe tener una validez de mínimo seis (6) meses,
tomando como referencia la fecha de viaje. En caso de presentarse con un
pasaporte que no se encuentre vigente o tenga una vigencia menor a 6
meses, tomando como referencia el día del viaje, no será responsabilidad
de Volando Viajes, la negación de viaje por parte de migración, counter de
aerolínea o entidad correspondiente.
- Pasajeros con nacionalidad colombiana están exentos de visa
Schengen, será necesario que el pasajero tramite la autorización
electrónica de viaje ETIAS, una vez comience a regir por disposición de
las autoridades competentes.
- Es responsabilidad del pasajero y de la agencia
de viajes vendedora revisar la documentación requerida para su viaje,
tales como visado, permisos de salida para menores de edad, certificados
de vacunación, entre otros. Volando Viajes no se hace responsable en caso
de ser negado el ingreso al destino por no cumplir con la documentación
requerida en migración.
Condiciones de
anticipo, pagos parciales y totales para la confirmación de servicios:
Los
anticipos mínimos por pasajero, pagos parciales y pagos totales de los
servicios contratados en el paquete de viaje se regirán por las
siguientes condiciones:
1. Si
se contrata con 61 días o más de anticipación a la fecha de salida:
- Anticipo mínimo por pasajero del 30% sobre el total de
la reserva (no reembolsable bajo ningún concepto).
- Se podrá efectuar pagos parciales sin monto ni fecha
específica, solo se debe tener en cuenta que cada pago se liquidará a la TRM
del día de la transacción y el pago total de los servicios contratados deberá
estar máximo hasta con 45 días anteriores a la fecha de salida.
2. Si
se contrata con 44 días o menos de anticipación a la fecha de salida:
- Se requiere
el pago total de la reserva.
Políticas
de cancelación de servicios:
Todas las cancelaciones deberán solicitarse por
escrito a través de correo electrónico, aplicando las penalidades
correspondientes:
- Desde el momento de la reserva y
hasta 61 días antes de la fecha de salida, un cargo por cancelación del
30% sobre el valor total de la reserva.
- De 60 a 46 días antes de la fecha de
salida, un cargo por cancelación del 50% sobre el valor total de la
reserva.
- Dentro de los 45 días anteriores a la
fecha de salida, incluso el mismo día de la salida, un cargo por
cancelación del 100%.
- Cualquier solicitud de cancelación
realizada una vez iniciados los servicios contratados y en cualquier
momento de su inicio, desarrollo o fin, aplicará un cargo por cancelación
del 100% del costo total de los servicios contratados por pasajero.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES: De acuerdo a lo dispuesto en el artículo
15 de la Constitución Política de Colombia, el cual establece como derecho
fundamental el tratamiento al habeas data, referido al derecho que tienen todos
los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que
existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como
privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de
la información que los receptores de información personal deben tener en
cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley
Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en
los cuales AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA S.A.S, de ahora en adelante denominada
VOLANDO VIAJES, en calidad de Responsable de los datos personales que recibe de
parte de sus clientes, maneja y trata la información y procede así a expedir la
presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento
del público consumidor para que conozcan la manera como VOLANDO VIAJES
trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de
datos personales es de obligado cumplimiento por parte de VOLANDO VIAJES, sus
administradores, empleados, contratistas y terceros con los que VOLANDO VIAJES
entable relaciones de cualquier índole. OBJETIVO. Con la implementación de esta
política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad
sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes,
proveedores, empleados y terceros de quienes VOLANDO VIAJES ha obtenido
legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos
normativos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data.
Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento
a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.
AGENCIA MAYORISTA
COLOMBIA SAS - VOLANDO VIAJES – RNT 147864, está comprometido con la ley 679 de
2001 (ESCNNA) “La explotación y abuso de menores de edad son sancionados con
pena privativa de la libertad”; Está prohibido el tráfico y comercialización de
fauna y flora silvestre, de bienes culturales regionales y/o nacionales, de
sustancias estupefacientes, los actos de discriminación, entre otras conductas
que alteran el turismo responsable y sostenible. AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA SAS
- VOLANDO VIAJES está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley
300 de 1996, Decreto 1101 del 2006, Decreto 1074 de 2015 y Ley 1558 del 2012.
