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Costa Azul
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Madrid
Información adicional
Servicios incluidos:
- Tiquete aéreo Bogotá – Madrid – Bogotá, vía Iberia, en cabina turista y asignación de silla aleatoria.
- Impuestos del tiquete aéreo.
- Equipaje permitido por persona: 1 equipaje de bodega de 23 Kg + 1 morral personal de 8 Kg. (ver especificaciones en condiciones).
- Alojamiento: 2 noches en Madrid, 1 noche en Burdeos, 3 noches en París, 1 noche en Zúrich, 1 noche en Venecia, 3 noches en Roma, 1 noche en Florencia, 1 noche en Costa Azul, 1 noche en Barcelona, 1 noche en Madrid, en hoteles categoría turista especificados como previstos o similares.
- Alimentación: desayunos diarios en los hoteles.
- Traslado Aeropuerto Internacional Adolfo Suárez Madrid, Barajas – Hotel previsto o similares - Aeropuerto Internacional Adolfo Suárez Madrid - Barajas, en servicio compartido.
- Visitas panorámicas en Madrid, París, Roma y Florencia, con guías locales y en servicio compartido.
- Autobús de lujo durante el recorrido (1 equipaje de bodega de 23 Kg + 1 morral personal de 8 Kg).
- Guía acompañante durante el recorrido.
- Servicio de audioguía durante las excursiones.
- Tarjeta de asistencia médica con cubrimiento global de USD 415.000 para pasajeros menores de 75 años (aplica suplemento a partir de los 76 años).
- 2 % Fee bancario (no aplica para pagos realizados a través de PSE, tarjeta de crédito o tarjeta débito).
Servicios no incluidos:
- Recargo del 3 % para pagos realizados por PSE, tarjeta de crédito o tarjeta débito (no reembolsables).
- Gastos y servicios no especificados como incluidos.
- Registro de entrada en los hoteles antes de la hora prevista (15:00 hrs) y salida después del horario estipulado (12:00 m.) (sujeto a cambios sin previo aviso y/o políticas de cada uno de los hoteles).
- Cualquier nuevo impuesto vigente a la fecha del viaje y no contemplado en la tarifa de este programa.
- Propinas a guías acompañantes y conductores.
- Gastos personales como bebidas, extras, regalos, lavandería en hoteles, servicio a la habitación, etc.
- Equipaje extra.
- Servicio de maleteros.
- Asignación de sillas en el avión y autobús.
- Excursiones opcionales.
Información extra
Condiciones Generales:
- Tarifas cotizadas en dólares americanos (USD) sujetas a
cambio sin previo aviso al momento de reservar, el pago total y/o depósitos
se puede realizar en pesos colombianos y se liquida a la TRM del día en
que se realice la transacción.
- Para proceder con la reserva y realizar la emisión de
tiquetes aéreos se requiere copia de los pasaportes y del documento de
identidad por ambos lados, según corresponda (C.C., T.I., R.C.).
- La emisión de tiquetes aéreos se realiza con los
nombres y demás datos en el pasaporte, no se permiten cambios ni
correcciones.
- Los tiquetes aéreos no son reembolsables ni endosables,
no permiten cambios.
- No tomar uno de los vuelos se considera como No Show y ocasiona la cancelación
de todos los trayectos emitidos dentro del mismo número de tiquete o
código de reserva, sin lugar a reembolso.
- Este documento obedece a un paquete con bloqueo aéreo,
por lo tanto, no es posible modificar las fechas, en caso de requerir
noche adicional pre o post, debe solicitarse en circuito en regular.
- Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las
tarifas aéreas, hoteleras y los demás servicios ofrecidos por Volando Viajes,
pueden sufrir variación en cualquier momento por las disposiciones
gubernamentales y estas serán informadas a las agencias de viajes para su
respectivo pago. Volando Viajes no se hace responsable de las mismas.
- Cualquier actualización y/o variación en las tarifas o
cambios en la operación por disposición gubernamental o decisión de los
operadores involucrados, será notificada a la agencia de viajes para el
respectivo pago. Volando Viajes no se hace responsable.
- En caso de presentar cambios en
la operación por decisión de los operadores o por motivos ajenos a Volando
Viajes, será notificado a la agencia, presentando las soluciones
alternativas.
- Los servicios incluidos dentro de este programa y que
no sean tomados, no son reembolsables.
- Todos los servicios son prestados en compartido con
otros pasajeros, por lo que es de suma importancia respetar los horarios
indicados por el operador. En caso de no presentarse a la hora estipulada,
se considera como No Show y cualquier gasto o traslado en que el pasajero
incurra, el operador ni Volando Viajes serán responsables.
- La máxima acomodación permitida es Doble + 1 CHD y/o
Triple, con plazas limitadas (consultar disponibilidad). No garantiza 3
camas individuales. Pueden ser dos camas individuales o sencillas más un
catre o sofá cama.
- Los hoteles previstos para este programa no están en el
centro de las ciudades, están ubicados en la periferia o en ciudades
aledañas.
- El envío de los vouchers, tarjeta de asistencia médica
y el listado definitivo de los hoteles se realiza con 8 días de
anticipación a la fecha de inicio del circuito. El pase de abordar se
envía con máximo 24 horas de anticipación al vuelo, es importante tener en
cuenta que la asignación de la silla se realiza de manera aleatoria y
no se garantiza que los pasajeros queden juntos.
- El seguro de cancelación descrito en la cobertura de la
Tarjeta de Asistencia Médica quedará activo 8 días previos a la fecha de
inicio del circuito (aplican términos y condiciones).
- En caso de que la estancia en las diferentes ciudades
coincida con fechas de ferias, congresos o eventos deportivos, etc., el
tour podría presentar desvíos hoteleros a la periferia o incluso a otras
ciudades aledañas.
- Cualquier cancelación, modificación o retraso que se
presente en el transporte aéreo, es responsabilidad de la aerolínea,
Volando Viajes y la agencia de viajes no se hacen responsables ante el
usuario o pasajero.
- En caso de NO cumplirse los pagos en las fechas
estipuladas aún con depósito, no se garantiza el cupo del paquete turístico
y se perderá el cupo reservado, aplicando las políticas de pagos y
cancelaciones.
- En caso de que los pasajeros llegaran a necesitar silla
de ruedas o algún requerimiento especial, la agencia de viajes deberá
notificarlo hasta con 45 días de antelación a la fecha de viaje, con el
fin de gestionar oportunamente con los proveedores correspondientes.
Especificaciones equipaje incluido:
- Maleta de Bodega: no debe superar los 23 kg de peso, ni los 158
cm, siendo esta medida la suma de las tres dimensiones (alto + ancho + largo).
-
- Maleta personal no debe
superar los 8 Kg y el tamaño máximo debe ser 40 cm x 30 cm x 15 cm, incluyendo el asa, bolsillos y ruedas. Este equipaje
deberá poder introducirse en los soportes de medidas disponibles en las áreas
del check-in y ubicarse en los maleteros superiores cerrados o debajo del
asiento del pasajero.
- S
- Si el equipaje supera
las medidas permitidas, será retirado en la Puerta de Embarque o conllevará
sobrecostos que debe asumir el pasajero directamente en el aeropuerto, según
disponga la aerolínea.
- Es indispensable que los pasajeros realicen el registro
migratorio (CheckMig) en la página web https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro con 72 horas de anticipación y hasta dos horas antes
previas al viaje, que permite a los viajeros, nacionales y extranjeros que
pretendan ingresar o salir de Colombia, precargar toda la información
relacionada de su viaje.
- El pasaporte debe tener una validez de mínimo seis (6)
meses, tomando como referencia la fecha de viaje. En caso de presentarse
con un pasaporte que no se encuentre vigente o tenga una vigencia menor a
6 meses, tomando como referencia el día del viaje, no será responsabilidad
de Volando Viajes, la negación de viaje por parte de migración, counter de
aerolínea o entidad correspondiente.
- Pasajeros con nacionalidad colombiana están exentos de
visa Schengen, será necesario que el pasajero tramite la autorización
electrónica de viaje ETIAS, una vez comience a regir por disposición de
las autoridades competentes.
- Es responsabilidad del pasajero y de la agencia de
viajes vendedora revisar la documentación requerida para su viaje, tales
como visado, permisos de salida para menores de edad, certificados de
vacunación, entre otros. Volando Viajes no se hace responsable en caso de
ser negado el ingreso al destino por no cumplir con la documentación
requerida en migración.
Condiciones de anticipo,
pagos parciales y totales para la confirmación de servicios:
Los anticipos mínimos
por pasajero, pagos parciales y pagos totales de los servicios contratados en
el paquete de viaje se regirán por las siguientes condiciones:
1. Si se contrata con 61
días o más de anticipación a la fecha de salida:
- Anticipo mínimo por pasajero del 30% sobre el total de
la cotización (no reembolsable bajo ningún concepto).
- Luego del anticipo inicial del 30% sobre el total de la
reserva, podrá efectuar pagos parciales sin monto ni fecha específica,
solo se debe tener en cuenta que cada pago se liquidará a la TRM del día
de la transacción y el pago total de los servicios contratados deberá
estar pagado máximo hasta 45 días anteriores a la fecha de salida.
2. Si se contrata con 44
días o menos de anticipación a la fecha de salida:
- Se requiere el pago
total de la reserva.
3. En todos los casos,
aplica recargo del 3 % por pagos realizados a través de PSE, Tarjeta Débito o
Crédito.
Políticas de cancelación de servicios:
Todas
las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a través de correo
electrónico, aplicando las penalidades correspondientes:
- Desde el
momento de la reserva y hasta 61 días antes de la fecha de salida, un
cargo por cancelación del 30% sobre el valor total de la reserva.
- De 60 a 46 días antes de la
fecha de salida, un cargo por cancelación del 50% sobre el valor total de
la reserva.
- Dentro
de los 45 días anteriores a la fecha de salida, incluso el mismo día de la
salida, un cargo por cancelación del 100%.
- Cualquier solicitud de cancelación realizada una vez
iniciados los servicios contratados y en cualquier momento de su inicio,
desarrollo o fin, aplicará un cargo por cancelación del 100% del costo
total de los servicios contratados por pasajero.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 15 de
la Constitución Política de Colombia, el cual establece como derecho
fundamental el tratamiento al habeas data, referido al derecho que tienen todos
los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que
existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como
privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de
la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta.
Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria
1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales
VOLANDO VIAJES COLOMBIA S.A.S, de ahora en adelante denominada VOLANDO VIAJES,
en calidad de Responsable de los datos personales que recibe de parte de sus
clientes, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente
política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento
del público consumidor para que conozcan la manera como VOLANDO VIAJES trata su información. Lo dispuesto en la
presente política de tratamiento de datos personales es de obligado
cumplimiento por parte de VOLANDO VIAJES, sus administradores, empleados,
contratistas y terceros con los que VOLANDO VIAJES entable relaciones de
cualquier índole. OBJETIVO. Con la implementación de esta política, se pretende
garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que
se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros
de quienes VOLANDO VIAJES ha obtenido legalmente información y datos personales
conforme a los lineamientos normativos establecidos por la ley reguladora del
derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente
política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la
referida ley.
VOLANDO VIAJES COLOMBIA
SAS – RNT 147864, está comprometido con la ley 679 de 2001 (ESCNNA) “La
explotación y abuso de menores de edad son sancionados con pena privativa de la
libertad”; Está prohibido el tráfico y comercialización de fauna y flora
silvestre, de bienes culturales regionales y/o nacionales, de sustancias
estupefacientes, los actos de discriminación, entre otras conductas que alteran
el turismo responsable y sostenible. VOLANDO VIAJES COLOMBIA SAS está sujeta al
régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, Decreto 1101 del
2006, Decreto 1074 de 2015 y Ley 1558 de 2012.
Itinerario