Servicios incluidos:

- Alojamiento: 3 noches en Bangkok, 1 noche en Chiang Rai, 2 noches en Chiang Mai y 3 noches en Phuket, en los hoteles previstos o similares, según la categoría escogida.
- Alimentación: Desayuno diario en los hoteles, 4 almuerzos y 3 cenas, según especificaciones en el itinerario del programa (no incluye bebidas).
- Traslados en servicio compartido: Aeropuerto Internacional de Bangkok – Hotel – Aeropuerto Internacional de Bangkok // Aeropuerto Internacional de Chiang Rai – Hotel en Chiang Rai // Hotel en Chiang Mai – Aeropuerto Internacional de Chiang Mai // Aeropuerto Internacional de Phuket – Hotel – Aeropuerto Internacional de Phuket.

Visitas:

- Bangkok: visita a los templos budistas, en servicio compartido y con guía de habla hispana.

- Chiang Rai: visita a la comunidad de las “mujeres jirafa”, paseo en bote por el río Kok para visitar las comunidades de minorías étnicas y a los templos Rong Suea Tean y Wat Rong Khun, visita de acuerdo a la temporada (hasta octubre de 2024: Triángulo de Oro | desde el 01 de noviembre de 2024: Cultivadora de té Chui Fong), en servicio compartido y con guía de habla hispana.

- Chiang Mai: visita al complejo de templos Wat Doi Suthep, visita a algunas fábricas de artesanías, granja de orquídeas en el valle de Mae Sa y santuario de elefantes, en servicio compartido y con guía de habla hispana.

- Phuket: Tour de día completo a las islas de Phi Phi, en servicio compartido y con guía de habla inglesa. 

Servicios no incluidos: 

- Gastos bancarios del 2 % para pagos en moneda extranjera o 3 % para pagos por PSE, tarjeta crédito o tarjeta débito (no reembolsables).
- Tiquetes aéreos, internaciones e internos, impuesto, tasas o contribuciones que los graven, tales como: IVA, tasa aeroportuaria, impuestos de combustible, tarifa administrativa, impuestos de aeropuertos y salida de los países de origen y destino, otros cargos (sujetos a cambio).
- Suplemento por traslados en horarios nocturnos entre las 20:00 hrs y 08:00 hrs (horario sujeto a cambios sin previo aviso).
- Suplemento obligatorio por cena de Navidad y/o fin de año (consultar).
- Propinas obligatorias para pago en destino.
- Alimentación no especificada como incluida / Bebidas durante las comidas (con costo adicional para pago directo en destino).
- Registro de entrada en hoteles antes de la hora prevista 15:00 hrs y de salida después de las 12:00 m (Horario sujetos a cambio sin previo aviso o políticas estipuladas por los hoteles).
- Cualquier impuesto vigente a la fecha del viaje y no contemplado en esta cotización.
- Tarjeta de Asistencia Médica (favor consultar).
- Excursiones opcionales.
- Gastos personales.
- Otros gastos y servicios no especificados como incluidos.

Condiciones Generales: 

- Tarifas cotizadas en dólares americanos (USD) sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, el pago total y/o depósitos se puede realizar en pesos colombianos y se liquida a la TRM del día en que se realice la transacción (antes de las 12:00 hrs., después de mediodía se aplicará la TRM del día siguiente).

- Este circuito opera con un mínimo de 2 pasajeros, de lo contrario no es posible garantizar la salida.

- Es necesario el envío de la copia de los pasaportes, junto con la solicitud de reserva, sin esto no se procederá a tramitar su solicitud.

- Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas hoteleras y los demás servicios ofrecidos por Volando Viajes, pueden sufrir variación en cualquier momento por las disposiciones gubernamentales y estas serán informadas a las agencias de viajes para su respectivo pago. Volando viajes no se hace responsable de las mismas.

- Cualquier actualización y/o variación en las tarifas o cambios en la operación por disposición gubernamental o decisión de los operadores involucrados, será notificada por a la agencia para el respectivo pago. Volando Viajes Colombia no se hace responsable.

- Niños menores de 2 años, gratis en alojamiento, compartiendo cama con sus padres y pagando sus consumos y adicionales, directo en destino (no tienen derecho a asiento).

- El operador se reserva el derecho a solicitar una estadía por un mínimo de días superior a lo previsto en el programa, en algunas fechas que consideren como alta, esto será informado al momento de la gestión de solicitud de reserva. Cualquier reservación que tenga como fecha prevista de salida los días 30 y 31 de diciembre y el 01 de enero, no está permitida.

- En caso de presentar cambios en la operación por decisión de los operadores o por motivos ajenos a Volando Viajes Colombia, será notificado a la agencia, presentando las soluciones alternativas. 

- Los servicios incluidos dentro de este programa y que no sean tomados en destino, no son reembolsables.

- El orden de las excursiones incluidas en este programa puede variar debido a la operación o factores externos al operador y Volando Viajes.

- Todos los servicios son prestados en compartido con otros pasajeros, por lo que es de suma importancia respetar los horarios indicados por el operador. En caso de no presentarse a la hora estipulada, se considera como No Show y cualquier gasto o traslado en que el pasajero incurra, el operador no se hace responsable.

- La reserva será confirmada en los hoteles especificados como previstos en este programa o en otros de categoría similar.

- En caso de que la estancia en las diferentes ciudades coincida con fechas de ferias, congresos o eventos deportivos, etc. Se podrá realizar cambio de hoteles, con previo aviso.

- El envío de los vouchers y el listado definitivo de los hoteles se realiza con 8 días de anticipación a la fecha de inicio del circuito.

- Cualquier cancelación, modificación, retrasos que se presenten en el transporte aéreo es responsabilidad de la aerolínea, Volando Viajes Colombia y la agencia no se hacen responsables ante el usuario o pasajero.

- En caso de NO cumplirse los pagos en las fechas estipuladas aún con depósito, no se garantiza el cupo del paquete turístico y se perderá el cupo reservado, aplicando las políticas de pagos y cancelaciones.

- La acomodación triple no garantiza tres camas, puede ser una combinación con cama doble o dos camas más cama plegable.

- Es indispensable que los pasajeros realicen el registro migratorio (CheckMig) en la página web https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro con 72 horas de anticipación y hasta una hora antes previo al viaje, que permite a los viajeros, nacionales y extranjeros que pretendan ingresar o salir de Colombia, precargar toda la información relacionada de su viaje.

- El pasaporte debe tener una validez de mínimo seis (6) meses, tomando como referencia la fecha de viaje. En caso de presentarse con un pasaporte que no se encuentre vigente o tenga una vigencia menor a 6 meses, tomando como referencia el día del viaje, no será responsabilidad de Volando Viajes, la negación de viaje por parte de migración, counter de aerolínea o entidad correspondiente.

- Es responsabilidad del pasajero y de la agencia de viajes vendedora revisar la documentación requerida para su viaje, tales como visado, permisos de salida para menores de edad, certificados de vacunación, entre otros. Volando Viajes no se hace responsable en caso de ser negado el ingreso al destino por no cumplir con la documentación requerida en migración.

Condiciones de anticipo, pagos parciales y totales para la confirmación de servicios:

Los anticipos mínimos por pasajero, pagos parciales y pagos totales de los servicios contratados en el paquete de viaje se regirán por las siguientes condiciones: 

- Si se contrata con 65 días o más de anticipación a la fecha de salida:
    - Anticipo mínimo por pasajero del 30% sobre el total de la cotización (no reembolsable bajo ningún concepto).
    - Luego del anticipo inicial del 30% sobre el total de la reserva, podrá efectuar pagos parciales sin monto ni fecha específica, solo se debe tener en cuenta que cada pago se liquidará a la TRM del día de la transacción (antes de mediodía, pagos después de las 12 m, se liquidará a la TRM del día siguiente) y el pago total de los servicios contratados deberá estar pagado máximo hasta 50 días anteriores a la fecha de salida.

- Si se contrata con 64 días o menos de anticipación a la fecha de salida:
    - Se requiere el pago total de la reserva.
    -En todos los casos, aplica recargo del 3 % por pagos realizados a través de PSE, Tarjeta Débito o Crédito.
Políticas de cancelación de servicios.

EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación de los servicios contratados haciéndolo saber única y estrictamente por escrito a LA AGENCIA VENDEDORA misma que dará respuesta en un lapso no mayor a 72 horas de su recepción comprobable y a falta de respuesta se entenderá que la cancelación ha sido aceptada por LA AGENCIA VENDEDORA admitiendo EL CLIENTE los cargos de cancelación establecidos a continuación:

    - Si se efectúa hasta con un mínimo de 51 días (cincuenta y un días), antes de la fecha de salida, sin gastos (no aplica para gastos administrativos no reembolsables, como fee bancario)
    - Si se efectúa hasta con un mínimo de 50 días (cincuenta días) antes de la fecha de salida, aplica cargos de cancelación equivalentes a la totalidad del primer anticipo realizado. 
    - Si se efectúa dentro de los 49 días (cuarenta y nueve días) anteriores a la fecha de salida, aplica cargo por cancelación del 70% (setenta por ciento) del costo total de los servicios contratados por pasajero. 
    - Si se efectúa dentro de los 30 días (treinta días) anteriores a la fecha de salida, incluso el mismo día de la salida, un cargo por cancelación del 100% (cien por ciento) del costo total de los servicios contratados por pasajero. 
- Cualquier solicitud de cancelación realizada una vez iniciados los servicios contratados y en cualquier momento de su inicio, desarrollo o fin, aplicará un cargo por cancelación del 100% del costo total de los servicios contratados por pasajero. 
- Cualquier solicitud de cancelación realizada una vez iniciados los servicios contratados y en cualquier momento de su inicio, desarrollo o fin, aplicará un cargo por cancelación del 100% del costo total de los servicios contratados por pasajero.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual establece como derecho fundamental el tratamiento al habeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA S.A.S, de ahora en adelante denominada VOLANDO VIAJES, en calidad de Responsable de los datos personales que recibe de parte de sus clientes, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público consumidor para que conozcan la manera como VOLANDO VIAJES  trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte de VOLANDO VIAJES, sus administradores, empleados, contratistas y terceros con los que VOLANDO VIAJES entable relaciones de cualquier índole. OBJETIVO. Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes VOLANDO VIAJES ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos normativos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.

AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA SAS - VOLANDO VIAJES – RNT 147864, está comprometido con la ley 679 de 2001 (ESCNNA) “La explotación y abuso de menores de edad son sancionados con pena privativa de la libertad”; Está prohibido el tráfico y comercialización de fauna y flora silvestre, de bienes culturales regionales y/o nacionales, de sustancias estupefacientes, los actos de discriminación, entre otras conductas que alteran el turismo responsable y sostenible. AGENCIA MAYORISTA COLOMBIA SAS - VOLANDO VIAJES está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, Decreto 1101 del 2006, Decreto 1074 de 2015 y Ley 1558 del 2012.